1. 客诉对接接收
接收客户、CQE反馈的售后不良问题，登记不良现象、批次、数量、客户信息，建立售后问题台账，第一时间同步内部相关部门。
2. 不良样品接收、分析
接收退回售后不良线束样品，拆解、复现故障，初步判定失效原因（压接、端子、护套、线束磨损、错装漏装等）；区分是生产制造问题、物料问题、客户使用装配问题。
3. 现场&线上问题跟进
对接客户售后现场，收集现场故障信息；品质、物料开展内部原因分析，输出临时围堵措施，避免同类不良继续流出。

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