开发区：“服务型”园区建设显新意~余杭人才网

本报讯 （记者 杨嘉诚 孙明姝 通讯员 徐越） “以前，办理类似的手续，我要去开发区内找规建局、财政局、发展局等多个部门；现在，我只需要去行政服务科便可以了，一站式的服务十分方便和高效。”余杭经济技术开发区（钱江经济开发区）一家企业因施工空间不足，负责人前往办理临时借地申请手续，他对开发区“最多跑一次”改革带来的便利大为赞赏。 2017年，浙江省深化行政管理体制机制改革，“最多跑一次”改革在全省各地推进。作为余杭经济阵地的主平台，开发区深知一个好的服务体系，是促进企业迅速发展的有效催化剂。 2017年7月，开发区行政服务科正式成立。顾名思义，这是一个完善行政服务职能、优化工作流程、深化企业服务的科室。自成立以来，行政服务科紧紧围绕省市政府推进“最多跑一次”改革的工作要求和部署，努力构建“规范受理、流程提速、快捷回复”的行政服务模式，得到了企业的一致好评。 “像临时借地申请之类的需求，一般都是工地所需空间不够，会极大地影响项目的推进速度。将心比心，工程每拖一天都是巨额的人力、物力损失，所以，我们的服务目标一直是以靠前服务和快速高效为宗旨。”行政服务科负责人告诉记者。事实上，杭州地铁9号线在建设过程中，也碰到了相应的难题。9号线作为一个备受关注的民生重点项目，任务重、工期紧，开发区在了解到他们在工地空间上的借地申请需求后，从报告到审批完成，仅仅用了4天就为他们解决了难题。 为推进“最多跑一次”改革，开发区将企业原本的递交纸质资料后审批，改革为企业在网上填报企业信息、上传资质信息的备案管理，例如工业企业“零土地”技术改造、企业技术改造投资等项目均已实现全程无纸化的审批流程，企业只需在办公室点击鼠标就可以完成上报。目前，开发区已完成管委会层面现有行政服务事项的梳理以及相关服务指南的编制，确定第一批“最多跑一次”事项23项，其余行政服务事项6项。 全年累计完成各类涉企行政服务事项847件，办理各类企业日常诉求127件，电话回访满意率为100%。同时，针对生物医药等特点行业，开发区还联合省食药监局特设由浙江省食药监局行政审批受理余杭分中心、省医疗器械审评服务中心余杭服务平台、省医疗器械检验院余杭分院等三块牌子所构成的审批平台，为生物医药企业“量身”解决难题。 除了“最多跑一次”以外，开发区一直都在服务企业的创新路上不断探索。2017年年末，开发区以创新手段打造“名品畅购节”，促进了实体企业与消费终端的有效对接，扩大了辖区企业品牌优势，以实际行动服务实体经济。在短短6天，畅购节实现总销售额5000余万元，人流量超过6.5万人次。 开发区将始终把“服务”作为各项工作的宗旨，提高各事项办理的质量与效率，积极牵头向区级相关部门争取授权，适度增加开发区授权事项，力争实现“办事不出园”的目标。