内贸客服~浙江华辰新材股份有限公司-余杭人才网

浙江华辰新材股份有限公司位于美丽的西子湖畔--杭州北郊，是专业生产功能性家用纺织品的制造商。经过二十年的沉淀与积累，产品从研发制造销售到专业的大专院校深入课题研究合作，探索出了较为成功的产、学、研新路。华辰植绒是家纺产业领域细分市场行业的龙头企业，公司产品远销50多个国家和地区，并在国内外市场上赢得了广泛的美誉。 目前，公司占地面积16000多平方米，员工200多人，拥有1140万米涂层遮光布的年生产能力。在2002年通过了ISO9001: 2000的质量管理体系认证。自成立以来，华辰以“创一流品牌、树百年华辰”为目标，曾先后从意大利、德国、韩国引进先进的涂层和植绒生产设备，采用美国先进工艺及原辅材料，与国内最具权威的纺科院技术骨干合作，并聘请澳大利亚涂层专家进行技术指导，成功研发了具有国际领先水平的多功能绿色环保发泡涂层遮光布系列产品，生产出了适应现代家居生活的绿色环保窗帘布，得到海内外客户的青睐，销量逐年提升。 招聘： 内贸客服 岗位职责： 1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复； 2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训； 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决； 4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。 5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 岗位要求： 1、高中以上学历，有一定财务方面知识，有一定客服经验者优先 。 2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。 3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。 5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。 联系人：张总 联系电话：15062264461 工作地点：运河街道五杭庙河路93号