两月用水数据相差1000吨?他帮忙找出原因

有居民家两月用水数据相差1000吨，是他帮着找出原因 有住户用水量突然猛增，是他连续7天加班监测数据 这份执着的背后藏着一颗真诚为民服务的心 记杭州市劳模、余杭水务公司营业所副所长夏建民 对普通居民来说，抄水表是一件很轻松的事，无非是读一下数据，记录一下数据即可。虽说如此，但仍有大学问蕴含在其中。日前，记者对杭州市劳模、杭州余杭水务有限公司营业所副所长夏建民进行了采访，一探这个普通岗位背后鲜为人知的故事。 为用户考虑 降低矛盾产生的可能 夏建民在余杭水务有限公司城南分公司工作，现分管城南城北所有用户的水表管理工作，总数共计约8万户，每个月平均要对4万户用户家的水表进行抄表和统计，工作量颇大。在每个月固定的工作量中，一些用户用水量特别大，总能引起细心的夏建民多一分关注。夏建民说：“水务公司的工作绝不只是像收取费用那么简单，而是要时刻关注居民的用水量，为用户的利益考虑。如果不站在用户的角度上思考问题，很容易会将矛盾激化。” 一次，工人在抄水表，发现一户人家这个月和上个月的数据相差1000余吨，相当于一个抽水马桶连续漏水一个月的水量。夏建民随即在系统里查该住户的联系方式，希望联系上本人。但因为是老小区，没有物业，且该住户在系统里留存的电话号码已成空号，一时间无法与其取得联系。本来只要和社区知会一声，夏建民就算完成了义务，但他却辗转使用好多方式，最终联系上户主。他说：“户主很感激我们及时将水阀关掉，以免产生更多漏水。但水量超过这么多，如果按照第三阶梯费用来结算，住户肯定一下子难接受，保不齐会产生矛盾。于是我按公司规定主动提出以最低水价收取这一月份的费用，这样他们也容易接受。” 细心操心 查不出毛病不罢休 前不久，庙前社区一家住户，两个月用水50多吨，用水量大。“平常我们去检查都看不出问题，为了找出毛病，我花了一周时间对他家用水情况进行监测。”每天下班，夏建民都绕路去该用户家，记录池天水表的数据，连续坚持了一周。拿到数据后他开始分析，其中有两天的用水量远远高于平时，和住户一核对，那两天家里都有人洗澡。“洗澡水量也不会相差这么多。”带着疑问，夏建民又深入了解，最终发现是由于住户太阳能热水器使用不当，总是在洗澡的第二天才将热水器关闭，白白漏了好多水。向住户说明原因后，对方对产生的水费便不再有任何异议。 抄水表这一平常的不能再平常的工作，在常人看来甚至并没有什么技术含量。但夏建民的眼光不仅仅局限于工作的表面，他善于发现问题，主动解决问题，始终抱着“为人民服务”的信念，无数次将眼看就要产生的矛盾化解在萌芽。