市民之家“一窗受理、集成服务”启动

5日，余杭区“市民之家”全面启动“一窗受理、集成服务”，实现市民企业办事在“最多跑一次”的基础上向“最多跑一个窗口”升级。 此前，“市民之家”共有219个窗口，很多群众办事不知道找哪个窗口，特别是牵涉到多个部门的事项，复杂的办事流程耗费了大量时间。“一窗受理、集成服务”的推出，把原来的部门对外，调整为事情对外，从投资项目、商事登记、不动产登记、社会事务、公共资源交易等领域入手，配套进行一系列的审批服务改革，将同类审批服务事项化分散为集中，窗口材料受理由外部提交变内部流转，由各综合窗口做好统一受理、按责分办、统一出件等工作，真正实现“一键取号、一窗受理、集成服务”。 为了不影响群众办事，“市民之家”的工作人员利用清明假期加班加点，完成了窗口大调整，将原先“各自为政”的窗口整合为项目审批、商事登记、不动产登记、社会事务、公共资源交易等5大办事区域。昨天一早，全新布局的“市民之家”服务大厅亮相，为帮助市民更好地适应新的环境，除了及时更新标志标识系统外，行政服务中心还加强了导服力量，由工作人员将市民引导至各功能区，提供咨询、协助取号等服务，更合理的功能布局和更简便的服务方式受到了办事业主的一致好评。 不动产联合办理区实现了住建、地税、国土三部门联办，从原先的准备三套材料、取三次号、跑三个窗口排队变为一次取号、一窗受理的并联办理模式。一大早，家住径山的施先生赶到“市民之家”，为自己在星桥新买的房子办理不动产权证书。作为不动产联合办理区头一批办事业主，施先生切实感受到了的“一窗受理、集成服务”高效便利：“我之前的房子办证需要跑三个部门，现在一个窗口就搞定，比以前方便多了。”房产中介洪女士，经常带客户办理不动产登记，对这样的改进感受更深刻。“今天上午我已经完成了2组客户，每组客户只用了40分钟。以前上午一早带客户过来，要一直办到下午。” 同时，在商事登记办事区，企业注册登记和所涉及的前后置审批环节，实现了区域集中，证照联办。社会事务办事区域主要以单个部门综合受理的形式，对外提供服务。投资项目审批办事区域实现10个部门业务综合受理，分类专业咨询，后台流转审核，统一综合出件，以管家式代办兜底“最多跑一次”。