真情调解换和谐——记乔司街道人民调解委员会副主任杨金泉

编者按: 去年，我区评选出第二届“金牌人民调解员”20名。在这20名金牌人民调解员的背后，每一个人都有感人的事迹，他们为了做好调解工作，默默承受了许多常人难以想象的困难。为了平息当事人的纠纷，他们不辞劳苦，来回奔波。他们所获的“金牌人民调解员”称号并不仅仅是一个个人的荣誉，他们是多元化矛盾纠纷解决机制中新的生力军。为了将这种“和事佬”精神发扬和传承，从本期“法治余杭”特刊起，将陆续展示“金牌人民调解员”的风采，为构建和谐幸福新余杭奉献力量。 杨金泉1992年2月开始从事调解工作，他25年如一日，用心让弱者感到温暖与关怀，公正与信任拿捏有分寸，用真情、真诚、真心赢得群众的信赖与感激。他参与人民调解逢困必帮，成功调处各类疑难纠纷1000多起；G20峰会期间，他共化解重大疑难复杂矛盾纠纷60余起，巧妙化解多起易引发群体性事件的涉死亡赔偿纠纷。杨金泉多次被评为“余杭区人民调解先进个人”，2005年被授予“杭州市首届十佳人民调解员”称号，2012年荣获杭州市第二届“十大金牌和事佬”称号。 乔司街道的人民调解工作历来受到上级和群众的充分认可，这里面倾注着杨金泉的一份心血。这不，去年3月10日至17日，短短一周内，杨金泉带领他的调解团队成功调处了辖区内3起非正常死亡纠纷案，确保了社会稳定。 这3起死亡事件的死者亲属找到房东和公司方，要求讨要说法，给予赔（补）偿。家属聚在一起，人员最多时竟达百人，家属们情绪激动。几天内连续出现3起非正常死亡纠纷，这令司法所和街道调委会深感妥善化解这几起纠纷的不易，须增强预判、定实方案、联调配合。杨金泉和他的团队通过扎实的工作准备和灵活的调解艺术，使这3起死亡纠纷在一周内全部调解成功，没有引发群体性闹事，有力维护了辖区稳定。 此外，乔司有一个延续了4年之久的棘手难题，在杨金泉的精心调解下，一周时间内顺利被化解。当事人王某握着杨金泉的手热泪盈眶：“谢谢你，你可挽救了我的家庭啊。” 原来，王某的妻子偶然间知道王某为还赌债，偷偷地把宅基地连带房子卖掉了，生活顿时陷入绝望。王某来到乔司调委会求助。杨金泉马上和社区干部商议，社区干部紧急赶往王某家中，轮番劝说，做他妻女的思想工作。 杨金泉找来了买房子的人，明确告知他，这种房屋买卖从开头起就是非法的，法律不保护这一交易。“对方一开头不能接受，认为王某已经卖出了房子，不能反悔。”杨金泉说，第一次就谈崩了。 杨金泉再次上门时换了一种办法。“我和他说，王某流落在外，当然是他自己不好，但人心都是肉长的，我们也不忍心让他这样。”然后，在交谈中，杨金泉再次点出，国家法律并不认可居民之间私下买卖宅基地。几小时后，这个人的思想工作做通了，也表示很同情王某的妻子和女儿。赎回的价格，最后谈定是220万元，依据是当时出售的价格再加上利息。 然而，王某手头并没有那么多钱。杨金泉又找到王某的亲戚商量，希望看在亲属的面子上，借钱让他赎回房子，不要让王某的家庭发生悲剧。看到外人都对自己亲戚这么关心，王某的亲属们纷纷答应借钱。 “王某拿回房子钥匙后，他的妻女也重燃生活的信心。”杨金泉说，通过努力消除了这个潜在的社会隐患，让社会更加和谐，他感到很欣慰。