闲林以“店小二”精神服务众创空间

“选菜” “揽客” “留客” 闲林以“店小二”精神服务众创空间 日前，闲林街道工作人员告诉记者：“闲林街道众创空间已初见成效。”该街道现有众创空间2个，总建筑面积4.9万平方米，其中2.9万平方米的飞扬科创园已实现主营业务收入17.37亿元，同比上涨16%；新产品产值率7296.2万元，同比上涨26%。该园内国家重点支持领域高新技术企业3家，规上企业2家，增长幅度在30%以上的企业13家。 众创空间生机勃勃 近年来，闲林街道围绕产业现状，找准定位，与未来科技城及周边镇街实现特色发展、错位发展、互补发展。在这一背景下，闲林街道的众创空间建设工作自2013年起步，由政府主导创建成了第一个园区，即飞扬科创园，培育孵化了39家科技型中小微企业，在4年内已完成部分企业的淘汰和更新，现在园区内主要集中为计算机、通信和其他电子设备制造等企业。另一个现有面积为2万平方米的嘉企新青年1010科创园是由企业创办的园区。街道计划通过园区提升改造后将建筑面积扩大到5万平方米，打造以汽车互联网产品为主的专业园区，现项目正在报批中。 以“店小二”精神打动创业者 据闲林街道招商人员介绍，在“大众创业、万众创新”新时代背景下，他们要向创业者学习，以更敬业、更专业的“店小二”精神服务与创新创业群体。从选店面到装修，从上门招商到口碑招商，从政策制定到细致服务，闲林街道的“店小二”精神得到了创业者的一致点赞。 精准定位，闲林街道工作人员俏皮地称此为“选菜”。为避免与周边镇街平台的同质竞争，该街道另辟蹊径，将经济发展新动力定位为2.5产业。为了给入驻企业提供最合适的办公生产空间，“店小二”们几乎跑遍了杭州范围的所有园区，学习成功经验结合本地特色，对园区进行“小改造”，办公区域实现“拎包入住”，配备会议室、接待室、健身房、食堂等公共空间，而生产区间由企业自行改造。2.9万平方米的园区只投入了150万元改造费用就完成了华丽转身，这样的改造既符合企业的需求，又节省了开支。 口碑招商，街道工作人员说：“打造服务型政府，我们也需学会揽客。”从上门招商、区域介绍，到提供一站式的工商注册服务；从装修改造阶段的安全生产提前介入，到生产阶段的政策咨询；从与物业管理不厌其烦的调节，到关心员工的吃住行。这样保姆式的贴心服务，“店小二”没有一点埋怨，而青年企业家们看在眼里。应了那句话，吃亏就是便宜，原本要到处去跑腿招商，现在反而是企业自主上门，都是口口相传来的客商，2.9万平方米的厂房一下就住满了企业，并且培育出了39家科技型中小微企业，3家规模企业，2家国家高新技术企业。 贴心服务，街道工作人员表示，好企业来之不易，得“留客”。为更好地服务企业，闲林的“店小二”对每家入园企业建立一企一档，在满足需求之外，为企业积极争取上级补助政策。为了留住培育出来的优质企业，闲林街道还出台了奖励政策，按“择优录取”“分档调剂”的原则在3年的区级奖励政策基础上再延长2年。在日常服务上，“店小二”们采用“点菜”模式，即先“听”需求，再“给”服务。从原来的每半年开展一次的例会，到现在企业家主动要求召开座谈会，这样的转变靠的是“店小二”从用户体验出发，对“互联网思维”的实践成果。现已有10家企业在“店小二”的帮助下建立了合作伙伴关系；5家企业完成一轮融资，总额达500万，其中获得科技担保的企业有3家。