探访微信运营本土实践者“优朋电商”

热情拥抱移动端的时代机遇 ——探访微信运营本土实践者“优朋电商” 在移动互联浪潮推动下，当今各种各样的APP正走向每个人的手机端，我们的工作和生活因此变得方便、快捷、智能。作为时下最热门的社交信息平台，和移动端的一大入口，微信正在演变为重要宣传推广平台和商业交易平台。在余杭，就有这样一个专注于电子政务、商业智能、智慧旅游的软件企业，及时瞄准移动端这个市场“新蓝海”，在微信平台技术开发上积累了实战经验，成为本区域一个亮眼的新媒体运营商。到目前为止，它已经拥有“杭州会奖旅游”“余杭旅游”“大径山乡村国家公园”“跨境杭州”等优秀案例。它就是杭州优朋电子商务有限公司。 在微信平台这个网络经济细分领域 他们展现了从开发到运维上下贯通的实力 位于临平时代广场CBD地段的这家优朋电子商务公司，在新媒体运作方面有一个显著特点或者说优势，就是集全局规划、技术开发和平台运营为一体。套用企业界流行的一句话说，就是能够以“整体解决方案提供者”的强大形象展示于人前。在优朋团队深度运维之下，“余杭旅游”微信公众平台连年稳居浙江省旅游政务微信排行榜前三位，连续斩获“浙江旅游好微信”“年度旅游新媒体总评榜创新榜十强”“腾讯浙江省旅游微信影响力前三”等荣誉。 在年轻的公司运营部经理叶晓露印象里，“余杭旅游”微信公众号是2014年情人节这天正式上线的，至今34个月。“余杭旅游”粉丝数从零开始，可当它运作到第15个月时，粉丝数却已突破了10万人。“我记得是在2015年‘5·19中国旅游日’当天突破10万人的。那天我们在线上搞了万人拆红包抽奖活动，线下也同时在塘栖古镇等地设摊作推广宣传，鼓励市民扫码关注。活动策划是‘增粉’的非常重要的手段。过去三年，每年定期举行的‘余杭旅游宝贝’‘余杭旅游粉丝嘉年华’‘小余观影’等活动，也让‘余粉们’从微信走到生活，从线上走到线下。两个月前，我们在‘余杭旅游’上面操作了一个超级吃货挑战赛，分虚拟游戏和现实比拼两个阶段。每个参加活动的粉丝领到包子后，要在15秒钟内迅速点击，让页面上的小人疯狂吃包子，上面有进度条来显示，并且时间倒计时，而且规定自己的包子最多吃掉50％，剩下的50％必须吆喝小伙伴来帮忙吃。晋级决赛的人，还要过蒙眼大挑战、记忆大挑战、美食大挑战三关，这个时候就真的要比胃口了，同时还要比智慧、比辨识能力。这种活动接了地气，很受欢迎，粉丝数一下子又上去了。而且实际上我们一直是把握格调的，我们最终目的就是让余杭旅游越来越受到区内外甚至省内外的关注，服务于整个余杭区域旅游品牌创建的需要。”叶晓露说。 手机移动端信息市场竞争日趋激烈 优朋团队强化自我加压的拼抢意识 毫无疑问，微信公众号是一个需要不断创新探索的大众化新媒体的重要平台载体。晨报记者高兴地注意到，近年来在余杭红火的多个微信公众号在成功“增粉”的背后，都有优朋团队的辛勤努力，比如“杭州会奖旅游”“大径山乡村国家公园”“跨境杭州”等等。对此，身为专家型带头人的公司总经理朱勤荣有一个基本判断，那就是——“三分技术，七分运营”。他对记者表示：“技术确实是一个先决条件，能为后续运营提供基础保障，也能使运营手段更加多样化。这几年，我们自主研发了微信综合管理平台，基于HTML5（超文本标记语言第5版）的微信轻应用设计平台，基于大数据分析的微信运营分析平台，还有微信智慧会议系统、微信调查、现场互动等20多种微信子系统和活动程序软件。技术基础平台的建立只是第一步，如何吸引粉丝特别是活跃粉丝是一个微信公众号的生命线。紧紧围绕每一个公众号的定位，持续不断地为粉丝提供有价值的内容，策划丰富多彩的线上线下活动，才是微信运营的核心竞争力。而微信公众号的技术开发也要与时俱进，围绕平台的运营做持续升级和改进。面对移动互联网市场日趋激烈的竞争，我们没有时间去自满或喘息，当你安于现状，所面临的局面可能就是淘汰。所以，对我们新媒体事业部，我一直是强调要把运营、把策划放在最突出位置的。我们对每一个微信公众号平台，都会有一个明晰的运营方向，一个为客户量身定制的微信运营解决方案。” 朱勤荣本人也提到了另外两个成功案例——“杭州会奖旅游”和“跨境杭州”。“杭州会奖旅游”微信平台在优朋团队实际运作下，去年G20峰会期间创造了阅读量的奇迹。其中9月3日推送的一篇《每一个杭州人都很骄傲/习近平主席饱含深情点赞杭州》阅读量超过80万人。而“跨境杭州”近期以来影响力也不断提升，相关跨境园区、跨境资讯的即时性传播越来越强化。 智慧旅游板块业务可以说是优朋微信平台业务的一个突破口。实际上，优朋公司与旅游这个主题概念板块的渊源由来已久。早在公司创立之初，优朋团队就曾自主开发一套“走走停停区域性自助式旅游服务平台”，并获得杭州市文创专项资金扶持。这之后，经过进一步刻苦攻关，这个“走走停停”网站又升级为“酷游网”。“酷游网”的一大亮点是包含了基于数据挖掘技术的智能行程设计工具，能够智能化地一键安排个性化行程，还可以结合“酷哟旅行”手机APP进行旅途的随行随摄随记。尽管后来“酷游网”因种种因素未能得到大范围应用，但围绕它所产生的技术积累、经验积累却沉淀下来了，将会在新的关联项目中持续发挥效力。2016年优朋新推出的“微信智慧景区解决方案”产品，就获得了不错的市场反馈。显然，优朋团队会继续发挥自身在旅游主题项目上的诸多优势，会围绕“智慧旅游”的深度开发作出进一步努力。 他们将推出更多的优质微信公众号产品 把新媒体运营服务的“优朋”品牌打响 凭借多年来的软件技术基础和良好的市场开拓创新，优朋公司在企业层面相继收获了不少荣誉和认定，包括“杭州市雏鹰企业”“杭州市重点文创企业”“杭州市高新技术企业”等等。除了上述微信新媒体平台业务，优朋团队仍注重利用自身在软件开发上的专业优势，稳妥实现了软件开发服务和新媒体开发服务齐头并进。他们近年在软件开发服务上的一个重要方向是“智慧金融”，其中一个典型例子就是浙江农信电子台账管理系统的运用。由优朋团队担纲开发的这套系统实现了农信系统内各个支行间的数据互通共享和多级分类管理，并且可以通过在台账系统中创建“任务池”来和OA系统打通。到目前为止，这套系统已经在余杭、临安、建德、淳安、富阳等地农信系统金融机构应用。 针对下一步目标计划，朱勤荣表示：运营这一块，优朋会继续在微信平台业务上有一个较大的增长，会不断推出更优质的微信公众号产品，继续把新媒体运营服务的优朋品牌打响。“我们还会在新媒体事业部之外，再单独成立一个设计部，目的就是在高端设计服务上加强力量。优秀的原创内容加上优质的设计质量，才能让一个公众号焕发出持续的生命力。微信运营当中，内容管理一定是要放在第一位的。至于专业软件开发这一块自然要继续加强，这是我们的基础优势。所以现在我们也在想方设法招引专业技术人才。这些年其实土生土长的余杭人当中培养出了不少计算机技术人才，有不少人都走出去了。我希望这样的本土人才能够回归余杭，加入我们的事业团队。”他说。 采访之余，朱勤荣也提到了对当前网络经济形势的观感。他说：“从现在层出不穷的移动应用就可以知道，在这个智能手机铺天盖地的时代，‘移动优先’已经铁定成为大趋势，不管是开发什么，移动端将是一个轴心。现在网络经济的市场格局变化也很快，稍微不注意，就会有新的平台颠覆原有平台，像O2O平台（Online To Offline）现在一下子就萎缩了。你看，今年的乌镇世界互联网大会上，业界大咖们的聚焦点转眼间已经转移到人工智能上了。”