体验券办理充值才可使用？

■记者 杨荣 本报讯 昨日，沈女士向“掌上余杭”爆料称，她在乔司南街某家理发店购买了2张“10次洗剪吹造型”体验卡，可最近去理发时被告知，若此卡要继续使用，需办理会员充值。沈女士认为，虽然是几十块钱的小事情，但对于一个商家而言，此举是失信的表现。 沈女士说，这2张体验券是她在半年前购买的，因为没有时间限制，2张卡合计才使用了6次，最近一次去理完发被告知，此卡要继续使用的话，必须充值办会员。“体验券买的时候他们理发店还在装修中，当时负责发卡的工作人员承诺体验券不限时间，不限次数，限量500张，每张体验券可以免费体验10次，买得多的还可以送给亲朋好友使用，永不过期。体验券的价格是每张30元，我当时只买了2张，一张卡使用了6次，还有一张还未使用过。我前两天到理发店拿了一张没用过的体验券，工作人员看了之后让我办会员卡充值，才可以使用。我没有办理，工作人员说这次可以免费，下次来就一定要办会员卡，体验券才可以继续使用。” 沈女士说，她平时就剪剪头发，办会员充值要上千元钱，所以觉得没必要办。“会员充值卡1000元、2000元……价格不同，打的折扣也不同。我是觉得充值的金额太大了。体验卡不能使用了，我向其他顾客打听，多位顾客表示她们也遇到了这种情况。” 随后，沈女士向记者提供了一张当时购买的体验卡，在体验卡的正面，记者看见持卡人的姓名和此卡限量500份的字样，反面已经有使用一次的记录，在卡右下角的空白处已写明“下次办，回收”。沈女士解释说：“‘下次办，回收’的意思就是下次办理会员充值卡，不办将回收体验卡。理发店也说了所有的解释权归他们，要是我不花钱办理会员卡充值，等于我之前买的体验券全部是废纸一张了，这算消费欺诈吗？虽然只是几十块钱的小事，但对于一个商家来说，诚信比什么都重要。” 为了解事情的原委，记者联系了该家理发店的负责人徐先生。徐先生告诉记者：“现在有很多当时购买券的顾客都在这里办理了会员卡，目前客户比较多，店里肯定让会员优先，对于体验券的顾客则需要等很长时间，可能是工作人员解释有误，我们不是不给用，怕顾客等不了那么久。我们可以根据体验券使用的次数，退回一定的余额。如果有顾客要办理退钱手续，我们立马会退还现金。” 转载余杭晨报，如有侵权请联系删除 大麻人才网，余杭人才网，连杭人才网，许村人才网，崇福人才网，洲泉人才网，长安人才网 优聘158