电商客服-杭州佰富帝家纺有限公司

电商客服-杭州佰富帝家纺有限公司 杭州佰富帝家纺有限公司位于美丽的杭州--中国休闲生活之都，并在中国大陆床上用品专业集散地----江苏南通建有专业生产基地，注册有南通百富帝家用纺织品有限公司。经过十年的快速发展，已成为集研发设计、生产、销售于一体的专业家纺企业。国内市场以大卖场和品牌直营店为主，同时着力开发电子商务市场。目前是沃尔玛中国、好又多、世纪联华、华润万家、易初莲花、新华都等大型零售商的优秀供应商。国际市场以欧洲、美国为主，可接受OEM订单或ODM订单。 公司倡导“和谐 美丽 家”为品牌文化，敏锐把握国际家纺流行趋势，结合国内审美文化和使用特点，不断开发创新产品，努力满足消费者对家纺产品的个性化需求。 公司崇尚“品质，专业，诚信，创新”的经营理念。专心专业，诚信天下，在分销商、终端零售商、供应商及员工团队中享有很高美誉度。 电商客服 职位描述: 1.与客户沟通，了解客户的需求，认真耐心答复客户提出的各种问题，提升客户购物体验，营造良好的购物气氛，促成客户成交。 2.系统学习产品知识，对所负责相关的产品充分了解； 3.熟悉淘宝的各种操作规则处理客户要求在线回复客户咨询，提供满意的服务 4.打字速度快、销售能力强、熟悉淘宝等购物流程 5.工作细致耐心,积极主动,有责任心; 脾气温和,不急躁,凡事能从对方角度出发考虑,具备突发事件处理能力 任职资格 1.学历不限，熟悉淘宝网购物流程，熟练操作各种办公软件 2.中文打字速度每分钟60个字以上 3.懂得聆听，并提出解决方案 4.思路清晰，头脑反应敏捷，能同时与多人进行网络聊天沟通 5.热情大方、有耐心，原意与人沟通，并掌握一定交流技巧 6.工作认真、负责，做事有耐心，有责任心，能够耐心解答客户提出的各种疑难问题，积极乐观，有一定 抗压能力