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岗位职责: 1、承接公司投放精准客资,对接医美机构、美容院、医院等合作客户,主要负责线上消息回复、日常客情维系; 2、为合作客户介绍院线护肤套组、产品功效、合作相关规则,专业解答商务、产品、皮肤专业知识相关疑问; 3、记录客户咨询问题及沟通情况,定期回访维护存量客户,精准梳理客户需求; 4、收集商家咨询高频肌肤问题、产品反馈,同步给到团队,优化产品讲解方案,辅助品牌优化产品、为客户赋能; 任职要求: 1、具备良好的理解能力,愿意学习肌肤问题、院线产品专业知识,能够独立解答基础皮肤咨询; 2、逻辑清晰,线上沟通语感自然得体,擅长商务话术; 3、做事认真专注,有跟进意识,具备基础判断能力,抗压性良好; 本岗位为B端商务客户经理,偏向专业商务对接,并非纯客服岗。以线上微信沟通为主,无需外出陌拜,承接公司精准投流客源,服务医美机构、美容院合作商家。工作核心为:专业解答肌肤问题、讲解院线护肤产品、商务对接洽谈、维护商家关系,具备专业护肤知识输出+商务跟进属性,无高强度硬性销售压力,适合擅长沟通、对护肤专业知识感兴趣的
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