新急外贸客服/外贸业务
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营业执照
职位描述
岗位职责： 1. 负责海外客户的日常沟通与关系维护，解答客户关于产品、订单、物流等方面的咨询 2. 处理客户订单，确保订单信息准确无误，协调生产、物流等部门按时完成订单交付 3. 跟进订单进度，及时向客户反馈订单状态，处理订单过程中的异常情况 4. 收集客户反馈和市场信息，协助产品部门改进产品和服务 5. 维护客户档案，定期进行客户回访，提高客户满意度和复购率 6. 协助团队完成其他外贸相关工作，如展会支持、样品寄送等 岗位要求： 1. 大专及以上学历，国际贸易、商务英语等相关专业优先 2. 具备良好的英语听说读写能力，能够熟练使用英语进行商务沟通 3. 熟悉外贸流程，有1年以上外贸客服或相关工作经验者优先 4. 具备良好的沟通协调能力、客户服务意识和问题解决能力 5. 熟练使用Office办公软件，了解ERP系统操作者优先 6. 工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力 7. 有家纺、面料行业经验者优先考虑
工作地点
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