2018-05-21
2866次
淘宝客服(两班制)
3K-6K/月
环境好
年终奖
包食宿
有提成
有年假
技术培训
申请职位
基本信息
工作性质全职
职位类别淘宝客服
招聘人数2人
学历要求大专
工作经验不限
性别要求不限
年龄要求20岁--30岁
招聘部门电商部
工作地点杭州市余杭区临平大道1133号(临平副城/余杭经济开发区)
联系方式
联系人:沈小姐  ( 联系我时,请说是在余杭招聘网上看到的 )
联系电话:企业设置不公开
职位动态
8%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
3分钟
简历平均处理时长
昨天17:20
企业最近登录时间
职位描述
职位概述:负责用旺旺或者电话的形式与客户沟通,处理客户异议,做好售前、售中工作,使其能快速、安心的购买到满意的商品;辅助处理店铺的日常店务工作。
岗位职责:
1、运用旺旺及电话沟通,担当店铺的销售工作。
2、店铺的产品和相关基础知识的了解和熟悉。
3、运用销售技巧引导客户购买及运用流程服务于客户。
4、及时正确的完成各项报表。
5、协助售后客服处理对担当店铺的投诉维权,退换货,退款,物流等问题。
6、遵守后台管理流程及销售管理制度,及时反馈相关问题。
7、完成领导交办的其他工作任务。

人员要求:
早班时间:8:30~16:30(晚餐0.5小时);
晚班值班:16:00~00:00(晚餐0.5小时);
休息日: 根据店铺情况安排,周日需要值班,休息日非固定
● 中专或以上学历,有销售服务相关工作经验。
● 沟通能力强,有服务意识和责任心,了解相关办公软件。
● 熟悉网络销售流程、服务要求、投诉处理、淘宝规则等。
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